Introduction

Dans le cadre de notre mission consistant à améliorer le commerce pour tous et toutes chez Shopify, nous recueillons et utilisons des informations sur vous, nos

• marchand(e)s utilisant Shopify pour propulser votre entreprise
• client(e)s qui achètent dans une entreprise propulsée par Shopify
• partenaires qui développent des applications que les marchand(e)s peuvent utiliser, créent des boutiques pour le compte des marchand(e)s, parrainent des entrepreneurs(-euses) potentiel(le)s chez Shopify ou encore, aident les marchand(e)s à exploiter ou à améliorer leur entreprise propulsée par Shopify
• utilisateurs(-trices) des applications Shopify et des services comme Shop ou Shop Pay
• visiteurs(-euses) des sites web de Shopify ou toute personne contactant l'assistance Shopify

Cette politique de confidentialité vous aidera à mieux comprendre comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Si nous modifions nos pratiques de confidentialité, nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Si des changements sont importants, nous vous en informerons (par exemple, via l'interface administrateur Shopify ou par e-mail).

Nos valeurs

La confiance est le fondement de la plateforme Shopify. Ce fondement inclut la confiance que vous nous portez dans le cadre du traitement approprié de vos informations. Trois valeurs principales nous servent de ligne directrice dans le développement de nos produits et services. Celles-ci devraient vous aider à mieux comprendre comment nous considérons vos informations et votre vie privée.

• Vos informations vous appartiennent
• Nous protégeons la confidentialité de vos informations
• Nous aidons les marchand(e)s et partenaires à respecter leurs obligations en matière de confidentialité

Pourquoi traitons-nous vos informations ?

Nous traitons généralement vos informations lorsque cela est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle (par exemple, pour traiter vos paiements d'abonnement afin d'utiliser la plateforme Shopify). Ou encore, lorsque nous ou une personne avec laquelle nous travaillons devons utiliser vos informations personnelles pour une raison liée à leur entreprise (par exemple, pour vous fournir un service). Le droit européen appelle ces raisons des « intérêts légitimes ». Ces « intérêts légitimes » comprennent ce qui suit :

• prévenir les risques et la fraude
• répondre aux questions ou fournir d'autres types d'assistance
• aider les marchand(e)s à trouver et à utiliser des applications via notre App Store
• fournir des produits et services et les améliorer
• fournir des rapports et des analyses
• tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires
• offrir une assistance pour le marketing, la publicité ou d'autres communications

Nous traitons uniquement les informations personnelles dans le cadre de ces « intérêts légitimes » après avoir examiné les risques potentiels pour votre vie privée. Par exemple, en assurant la transparence limpide de nos pratiques de confidentialité, en vous offrant le contrôle de vos informations personnelles le cas échéant, en limitant les informations que nous conservons, en limitant ce que nous faisons avec vos informations, à qui nous les envoyons, combien de temps nous les conservons ou les mesures techniques que nous utilisons pour les protéger.

L’une des façons d'aider les marchand(e)s à utiliser Shopify consiste à utiliser des techniques comme l'« apprentissage automatique » (le droit européen appelle cela une « prise de décision automatisée ») pour nous aider à améliorer nos services. Lorsque nous utilisons l'apprentissage automatique, soit : (1) nous avons toujours un être humain impliqué dans le processus (et nous ne sommes donc pas entièrement automatisés) ; ou (2) nous utilisons l'apprentissage automatique d'une façon qui n'a pas d'implications importantes sur la confidentialité (par exemple, réorganiser l'apparence des applications lorsque vous visitez l'App Store).

Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque vous avez donné votre consentement. En particulier, lorsque nous ne pouvons compter sur aucune autre base juridique pour le traitement, lorsque vos données sont extraites et qu'elles sont déjà accompagnées d'un consentement ou lorsque nous sommes tenus par la loi de demander votre consentement dans le cadre de certaines de nos activités de vente et de marketing. À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement en modifiant vos choix de communication, en vous désinscrivant de nos communications ou en nous contactant.

Vos droits sur vos informations

Nous sommes convaincus que vous devez pouvoir accéder à vos propres informations personnelles et les contrôler, peu importe où vous vivez. Selon la manière dont vous utilisez Shopify, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos informations personnelles, de les corriger, modifier, supprimer, transférer vers un autre fournisseur de services, de les restreindre ou de vous opposer à certaines utilisations de celles-ci (par exemple, dans le cadre du marketing direct). Nous ne vous facturerons pas de frais plus importants et nous ne vous fournirons pas un niveau de service différent si vous appliquez vos droits de confidentialité.

Si vous achetez un article dans une boutique propulsée par Shopify et que vous souhaitez exercer ces droits sur les informations relatives à votre achat, vous devez contacter directement le/la marchand(e) avec lequel/laquelle vous avez été en contact. Nous ne sommes qu'un sous-traitant qui les représente et ne pouvons pas décider comment traiter leurs informations. Nous allons, bien entendu, aider nos marchand(e)s à répondre à ces demandes en leur fournissant les outils pour le faire et en répondant à leurs questions.

Si vous êtes un(e) marchand, un(e) partenaire, un(e) utilisateur(-trice) de Shop, un(e) employé(e) de Shopify ou une autre personne avec laquelle Shopify a une relation directe, veuillez soumettre votre demande d'accès aux données de personnes concernées sur notre portail en ligne. Veuillez noter que, si vous nous envoyez une demande relative à vos données personnelles, nous devons vérifier votre identité avant de pouvoir vous répondre. Pour ce faire, nous pouvons faire appel à une partie tierce pour collecter et vérifier les documents d'identification.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à une demande, vous pouvez nous contacter pour résoudre le problème. Vous avez également le droit de contacter à tout moment votre autorité locale de protection des données ou de confidentialité.

Enfin, parce qu'il n'y a pas d'interprétation commune de l'expression « Ne pas suivre » le signal est censé signifier que nous ne répondons pas à ces signaux d’une manière particulière.

Où envoyons-nous vos informations ?

Nous sommes une entreprise canadienne, mais nous traitons et travaillons avec des données de personnes qui résident dans le monde entier. Dans le cadre des activités de notre entreprise, nous pourrions envoyer vos informations personnelles en dehors de votre département, région, province, pays ou État, y compris aux États-Unis. Ces données peuvent être soumises aux lois des pays où nous les envoyons. Lorsque nous envoyons vos informations au-delà des frontières, nous prenons des mesures pour les protéger et nous essayons de les envoyer uniquement vers des pays qui ont des lois strictes en matière de protection des données.

Transferts hors de l'Europe et de la Suisse

Si vous êtes basé(e) en Europe, au Royaume-Uni ou en Suisse, vos informations personnelles sont contrôlées par notre filiale irlandaise, Shopify International Ltd. Vos informations sont ensuite envoyées à d'autres emplacements de Shopify et à des fournisseurs de services, qui peuvent être situés dans d'autres régions, y compris le Canada (où nous sommes basés) et les États-Unis. Lorsque nous envoyons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous le faisons conformément au droit européen.

Si vous êtes basé(e) en Europe, au Royaume-Uni ou en Suisse, lorsque nous envoyons vos informations personnelles au Canada, elles sont protégées par la loi canadienne qui, selon la Commission européenne, protégera adéquatement vos informations. Si nous envoyons ensuite ces informations personnelles à l'extérieur du Canada (par exemple, lorsque nous les envoyons à nos sous-traitants ultérieurs), ces informations sont protégées par des engagements contractuels comparables à ceux stipulés dans les Clauses contractuelles types.

Enfin, alors que nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous pouvons parfois être légalement tenus de les divulguer (par exemple, si nous recevons une ordonnance judiciaire valide). Pour en savoir plus sur la manière dont nous répondons à ces demandes, veuillez consulter nos Directives pour les demandes juridiques.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nos équipes travaillent sans relâche pour protéger vos informations, ainsi que pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme. Nous faisons également appel à des auditeurs indépendants, qui évaluent la sécurité de notre stockage de données et des systèmes qui traitent les informations financières. Toutefois, nous savons tous qu'il n'existe aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique qui soient infaillibles. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos mesures de sécurité à l’adresse https://www.shopify.com/fr/security.

Comment utilisons-nous les « cookies » et autres technologies de suivi ?

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web et lorsque nous fournissons nos services. Pour obtenir et consulter plus d'informations sur la façon dont nous utilisons ces technologies, y compris une liste d'autres sociétés qui placent des cookies sur nos sites, une liste de cookies que nous plaçons lorsque nous propulsons la boutique d'un(e) marchand(e) ainsi qu'une explication de la façon dont vous pouvez vous désinscrire de certains types de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous souhaitez vous informer, poser une question ou soumettre une réclamation sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter l'assistance Shopify, ou nous envoyer un courrier à l'une des adresses ci-dessous. Si vous souhaitez soumettre une demande juridiquement contraignante pour avoir accès aux informations personnelles de quelqu'un d'autre (par exemple, si vous avez une assignation à comparaître ou une ordonnance du tribunal), veuillez consulter nos Directives pour les demandes juridiques.

Politique de remboursement de Yeskers Shop
Les retours acceptés par le marchand visent uniquement les articles défectueux
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté
soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au
numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas
responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez
également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais
d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par
courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en
raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le
produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais
d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les
montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours
ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le
remboursement sur votre relevé.
Coordonnées :
YESKERS
Nous contacter en cas de problème
SAVyeskers@gmail.com
Les clients peuvent retourner des articles non ouverts
1. Retour d’articles non ouverts :
Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts. Vous pouvez retourner les articles
non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou
une preuve d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous
offrir de remboursement ou d’échange.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas
remboursables.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou
à l’adresse courriel ci-après.
2. Échanges
Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées.
Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans
les 30 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et
fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le
produit.
3. Exceptions
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre
site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.
4. Expédition
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas
responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez
également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais
d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec
une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant
aux coordonnées ci-après :
SAV YESKERS
SAVyeskers@gmail.com
5. Processus
Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel,
dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit
sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous
avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût
de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel
peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition
initiale.
6. Coordonnées :
SAVyeskers@gmail.com

Yeskers Clothing est une marque de vêtements qui
organise ses ventes uniquement en ligne , c'est donc pourquoi nous sommes
soumis à la protection des données de nos clients , vos données stockées
servent uniquement à vous identifier en tant que client , pour toute création
de compte suspecte, les administrateurs se réserve le droit de supprimer ce
dernier , il en va de même pour les identifiants à caractère
homophobes/racistes etc.....